BtoC即企业对个人的电子商务；
电子商务正受到越来越多的人的推崇。在美国，B to C电子商务发展得如火如荼、交易额不断攀升。而在我国，BtoC电子商务虽然也被宣传得沸沸扬扬，但大都是“只见雷声不见雨”。虽然国内也建立了不少的BtoC 电子商务网站，但其中获得成功的并不多。笔者在对美国及中国现状的调查中发现，在生活、居住、饮食等方面，两国间存在很大的差异，而这些差异正是中国BtoC 电子商务发展的致命弱点。
居住习惯
随着生活水平的不断提高，美国人厌倦了城市里的钢筋水泥，更向往贴近大自然的生活，再加上土地辽阔、人口稀少，美国人都喜欢单家独院地居住在郊外。发达的高速公路系统、私家车的大众化，更大大地加快了城市向乡村转移的速度。而中国则不同，人口众多、喜欢聚居，现在人口仍然在源源不断地从农村涌向城市。而人口密度越小、居住得越分散，B to C电子商务越能发挥它的作用。只有当购物需要花费较大的力气、较长的时间时，人们才会感觉到开展B to C电子商务的必要性，才会确实需要它所带来的便利。试问，如果只要花5分钟，就可以在楼下的杂货店里买到自己所需的物品，可以即时享用，还有谁会愿意通过下订单、确认订单、等待到货这么复杂的方式来购物呢？
饮食习惯
中国人的饮食讲究新鲜味美，食品大多以鲜活为主，大部分食品当天购买当天食用，因此每天会花费大量的时间在食品的购买、处理和烹制上。而美国人则不同，饮食讲求营养、讲求方便、讲求效率，家庭餐桌上的大部分食品在市场上出售时就是已经加工、处理好的了，而且是标准化的，同普通的包装食品一样，方便购买、携带、保存与烹制。美国的市场上基本没有鲜活的食品，这方面与中国的市场完全不同，应该说美国没有农贸市场而只有超市。食物的携带、储存方便与标准化，饮食的简单、快捷，为食品的送货上门提拱了可能，使B to C电子商务的发展空间进一步地扩展，并深入到家庭生活的每一要素上。
购物习惯
由于信用制度的不健全和传统的生活习惯，中国人购物喜欢望、闻、问、切，一切都以眼见为实，商品必须经过亲自检验。而美国则不同，商家比较重视信誉，而且法律制度相当完善，公民的法律意识很强，懂得用法律武器来捍卫自已的利益，加上声誉在美国是一笔很大的无型资产，因此商家一般不敢出售伪劣商品。同时，由于居住得分散，美国人喜欢在高速公路的休息地建立大型超市以方便人们购物，而人们购物时也往往是大批量地购买。这就为B to C电子商务提供了发展的空间。这种环境对于配送公司而言也是非常适合的，一次同时送出较多的货品，成本自然也就降低了不少。
支付习惯
由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件。
不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度、健全法制、建立信用制度,正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B to C电子商务的发展创造有利的发展环境。
